Cashless

CASHLESS

AVANT LE FESTIVAL

Si vous n’avez pas rechargé votre bracelet cashless en prenant votre billet , vous pourrez le faire sur cette page !

Je crée mon compte à l’aide de mon numéro de billet (uniquement pour les billets achetés en ligne)

Je charge mon cashless

1€ d’activation sera prélevé pour activer votre bracelet sur votre 1er chargement (ou paiement)

EN ENTRANT DANS LE FESTIVAL

Comment récupérer mon bracelet ?

J’ai pré-chargé mon compte : si j’ai rechargé mon compte, je reçois mon bracelet chargé lors du contrôle de billet, à l’entrée du festival.

Je n’ai pas pré-chargé : je reçois un bracelet vierge lors du contrôle de billet, à l’entrée du festival. Il faudra ensuite le charger en passant à la banque du festival ou bien en ligne en créant un compte.

DURANT LE FESTIVAL

Je paie l’ensemble de mes consommations (bar, restauration, boutique du festival, etc) grâce à mon bracelet (sauf la boutique des artistes).

Si je n’ai plus de crédit ?

Je peux recharger mon cashless à tout moment en me rendant à la banque du festival ou bien directement en ligne.

APRÈS LE FESTIVAL

Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival , je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne à partir du Lundi 22 juillet à 12h.

Si vous n’avez pas créé de compte cashless avant le festival, pensez à conserver votre bracelet après l’évènement ! Chaque bracelet dispose d’un numéro unique nécessaire à la création de votre compte et au remboursement du crédit restant.

Les demandes de remboursement sont ouvertes du lundi 22 juillet 2024 à 12:00 au lundi 5 août 2024 à 12:00; les remboursements seront effectués par virement sur carte bancaire au plus tard une dizaine de jours après la demande.

Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 5 août 2024; passé cette date, le crédit restant sera définitivement perdu et réservé au festival.

Aide & informations

Si je rencontre un problème avec mon bracelet lors du festival, je me rends au stand cashless situé à côté de la banque du festival.
Si vous souhaitez davantage d’informations, ou si vous rencontrez des problèmes avec votre compte cashless, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : cashless@atoutboutdchamp.com

FAQ

1 : Je peux utiliser mon bracelet cashless sur tout le festival ?

Le bracelet cashless sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site pour les boissons, la restauration et la boutique (sauf la boutique des artistes).

2 : Dois-je obligatoirement créer un compte avant le festival ?

Non, vous pouvez recharger votre bracelet directement à la banque pendant l’événement. La création d’un compte avec votre numéro de bracelet sera cependant nécessaire pour se faire rembourser le crédit non utilisé.

3 : Les remboursements seront-ils possibles sur le festival ?

Non, les remboursements seront exclusivement réalisés en ligne après l’évènement. Vous pourrez effectuer une demande sur votre espace cashless entre le lundi 24 juillet 2023 à 12:00 et le lundi 7 août 2023 à 12:00.

4 : Est-il possible d’utiliser le bracelet d’un autre évènement ou bien celui de l’édition précédente ?

Non

5 : L’utilisation du bracelet est-il payant ?

Oui, 1,00 € de frais sera déduit UNIQUEMENT lors de votre premier chargement pour activer votre bracelet.

Par exemple, lors de mon premier chargement, je charge 20€ de crédit, en réalité je n’aurai que 19€ de disponible. À partir du second chargement aucun frais ne sera appliqué.

6 : Comment connaître le solde de mon bracelet ?

Après chaque achat, le vendeur vous indiquera le solde restant sur votre bracelet. Vous pourrez également consulter votre solde depuis votre compte cashless.

7 : Puis-je avoir un récapitulatif de mes transactions ?

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions durant ou après le festival via votre compte cashless.